Инженеры «Дело и Партнерство» помогают на всех этапах — от выбора типа стеллажа до проверки системы, которая работает на складе уже много лет. Задайте вопрос через форму на сайте или по e-mail, и специалист ответит предметно, с расчётами и рекомендациями.
Чем мы помогаем
Техническая поддержка — это не колл-центр со стандартными ответами, а работа инженеров, которые проектируют и сопровождают наши изделия. Они знают конструкцию каждой стойки и балки, видели сотни складов и умеют быстро понять, что именно нужно заказчику.
| Направление | Для кого | Стоимость |
|---|---|---|
| Консультации инженеров | Все клиенты и потенциальные заказчики | бесплатно |
| Паспорта и инструкции по сборке | Покупатели наших изделий | бесплатно |
| Расчёт нагрузок для новой системы | При заказе у нас | бесплатно |
| Проверочный расчёт существующей системы | Владельцы стеллажей любых производителей | от 4 500 ₽ |
| Подбор комплектующих | Все клиенты | бесплатно |
| Проверка смонтированных систем на объекте | Владельцы стеллажей любых производителей | от 7 500 ₽ |
| Обучение персонала | Склады и производственные предприятия | от 12 000 ₽ за группу |
Консультации инженеров
Если вы только планируете оснащение склада, архива или мастерской, начните с консультации. Инженер поможет определиться с типом системы, оценит, сколько груза поместится в помещении, и подскажет, какие ограничения нужно учесть.
Типичные вопросы
- какой стеллаж подходит для конкретного груза — коробок, паллет, длинномеров, документов;
- можно ли поставить стеллаж определённой высоты в данное помещение;
- выдержит ли пол или перекрытие нагрузку от стеллажей и мезонина;
- какой ширины нужны проходы для штабелёра, ричтрака или ручной тележки;
- как разместить стеллажи с учётом колонн, ворот, освещения и спринклеров;
- что выбрать для архива: стационарные стеллажи или металлические шкафы;
- как модернизировать существующую систему без полной замены.
Для предметного ответа пришлите размеры помещения, описание груза и, если возможно, фото или план. Простые вопросы решаются в переписке, для сложных объектов инженер предложит выезд на замер.
Паспорта и инструкции по сборке
К каждому изделию прилагается паспорт с допустимыми нагрузками, комплектацией и правилами эксплуатации. Для изделий, которые заказчик собирает сам, мы прикладываем пошаговую инструкцию со схемами.
- Паспорт изделия — допустимая нагрузка на полку, ярус и секцию, требования к размещению груза, условия эксплуатации, гарантийные обязательства.
- Инструкция по сборке — последовательность операций, схемы узлов, перечень крепежа, необходимый инструмент, моменты затяжки.
- Схема расстановки — для проектов с планировкой: расположение рядов, проходов, точек анкеровки.
- Таблички нагрузок — для установки на стеллажи, как того требуют правила безопасности на складах.
Если документы потерялись, напишите нам с номером договора или описанием изделия — пришлём электронные копии. Для стеллажей, которые меняли конфигурацию, мы можем выпустить актуализированный паспорт после проверочного расчёта.
Расчёт нагрузок
Расчёт — основа безопасности любой стеллажной системы. Для каждого проекта мы проверяем несколько уровней нагрузки, а не только «сколько выдержит полка».
| Что считаем | Почему это важно |
|---|---|
| Нагрузка на полку или пару балок | Определяет прогиб и прочность яруса под конкретный груз |
| Нагрузка на раму или стойку | Зависит от количества ярусов и расстояния между ними; при больших шагах несущая способность рамы снижается |
| Устойчивость секции | Соотношение высоты и глубины, необходимость анкеровки, межрядных связей и крепления к стене |
| Нагрузка на пол | Точечное давление опорных пят на бетон, особенно для высоких паллетных стеллажей |
| Нагрузка на перекрытие | Для мезонинов и стеллажей на этажах выше первого |
| Динамические воздействия | Удары при установке паллет погрузчиком, неравномерное размещение груза |
Расчёт выполняется по требованиям ГОСТ и отраслевых норм для стальных конструкций с необходимыми коэффициентами запаса. Результат оформляется в виде расчётной записки, которая может понадобиться для согласования с арендодателем или надзорными органами. Предварительно оценить стоимость системы под ваши нагрузки можно через расчёт стоимости.
Подбор комплектующих
При расширении склада, замене повреждённых деталей или модернизации системы важно подобрать элементы, полностью совместимые с установленными. Инженер поможет определить:
- тип и сечение стоек по маркировке, фото или замерам;
- шаг перфорации и тип зацепа балок;
- подходящие полки, настилы, сетки и разделители;
- аксессуары для конкретного груза: ограничители, кронштейны для шин, барабанные держатели;
- защитные элементы для зон интенсивного движения техники;
- замки, полки и наполнение для шкафов для одежды и документов.
Если стеллажи сделаны другим производителем и прямой замены нет, мы изготовим детали по образцу или предложим переходные решения. Ходовые комплектующие отгружаются со склада, подробнее о запасах и нестандартном изготовлении — на странице «Производство».
Проверка смонтированных систем
Мы проверяем стеллажи любого производителя — как установленные недавно, так и работающие много лет. Проверка нужна после ввода в эксплуатацию, при смене характера хранения, после аварий и в рамках регулярных осмотров.
Что входит в проверку
- Сверка фактической конфигурации с проектом или паспортом.
- Контроль вертикальности рам и прогибов балок.
- Осмотр стоек, балок, раскосов и соединений на предмет деформаций.
- Проверка анкеровки, страховочных фиксаторов и межрядных связей.
- Оценка фактической нагрузки и правильности размещения груза.
- Проверка наличия и актуальности табличек нагрузок.
- Составление отчёта с фото, классификацией повреждений и рекомендациями.
По итогам вы получаете понятный документ: какие секции можно эксплуатировать, какие требуют ремонта, а какие нужно разгрузить немедленно. Ремонт и замена деталей выполняются в рамках сервисного обслуживания, условия описаны на странице «Гарантия и сервис».
Обучение персонала
Большинство повреждений стеллажей возникает из-за неправильной эксплуатации: перегруза, ударов техникой, самовольной перестановки ярусов. Короткое обучение сотрудников склада заметно снижает число таких случаев.
| Программа | Для кого | Длительность |
|---|---|---|
| Безопасная эксплуатация стеллажей | Кладовщики, комплектовщики | около 2 часов |
| Работа погрузчиком у стеллажей | Водители погрузчиков и штабелёров | около 2 часов |
| Осмотр стеллажей и ведение журнала | Ответственные за безопасность, руководители смен | около 3 часов |
| Сборка и переконфигурация | Инженерно-технический персонал | около 4 часов |
Занятия проходят на вашем объекте, на реальных стеллажах. Участники получают памятки, а ответственный — шаблон журнала осмотров и чек-лист для ежедневной проверки.
Как подать заявку
Обратиться в техническую поддержку можно двумя способами.
Через форму на сайте
Заполните форму обратной связи на странице контактов: укажите имя, e-mail, суть вопроса и приложите файлы — план помещения, фото, спецификацию. Заявка автоматически попадёт к дежурному инженеру.
По электронной почте
Напишите на [email protected]. В теме письма укажите «Техподдержка» и кратко суть вопроса, например «Техподдержка: подбор балок» или «Техподдержка: проверка стеллажей». В письме опишите:
- какое изделие или задача, номер договора, если он есть;
- адрес объекта, если нужен выезд;
- размеры помещения, характеристики груза, желаемые нагрузки;
- фотографии стеллажей, маркировки, повреждений;
- удобный способ связи для уточнений.
Мы отвечаем в рабочее время — с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Простые вопросы обычно закрываются в тот же день, расчёты и проверки — в согласованные сроки. Ответы на распространённые вопросы собраны в разделе «Вопросы и ответы».